Allgemeine Informationen zur Streitbeilegung:
Sollten Sie Verbraucher sein und Ihr Anliegen die Sparten Elektrizität in Niederspannung und/oder Erdgas in Niederdruck betreffen und wir Ihr Anliegen nicht zu ihrer Zufriedenheit lösen, verpflichten wir uns zur Durchführung eines Streitbeilegungsverfahrens bei der Schlichtungsstelle Energie e.V.: Friedrichstr. 133, 10117 Ber-lin; www.schlichtungsstelle-energie.de

Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur Beilegung von Streitigkeiten, die -ausschließlich - Online-Käufe betreffen (sog. "OS-Plattform") bereit. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten dienen. Verbraucher haben die Möglichkeit bis zum 19.07.2025, die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zu nutzen. Sie können jedoch keine neuen Beschwerden einreichen. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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Telefon 03834 53-2788
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