STADTWERKE Greifswald

Was macht ein Kundenbeirat?
In unserem Kundenbeirat werden Themen diskutiert, die unsere Privatkunden bewegen. So gelangen Anregungen, Wünsche und Kritik direkt von unseren Kunden an die Unternehmensführung. Wir erfahren, wie unsere Kunden unser Image, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen sowie unseren Service einschätzen. Wir wollen nah an unseren Kunden sein und Antworten auf folgende Fragen erhalten:

Aus der Arbeit des Kundenbeirates
Um die Wünsche und Meinungen unserer Kunden besser kennenzulernen, haben wir 2014 unseren Kundenbeirat als Interessenvertretung für unsere Kunden gegründet. Seitdem treffen sich die Mitglieder zwei Mal im Jahr. Dabei sind die Inhalte und Diskussionen so vielfältig wie die Akteure des Gremiums: Vom Angestellten, Studenten und Selbständigen bis zum Rentner führen die Kundenbeiräte mit Mitarbeitern der Stadtwerke den Dialog auf Augenhöhe und mit stetem Blick auf die Kundeninteressen. Die Stadtwerker bieten den Mitgliedern des Kundenbeirates transparent und ehrlich Einblicke in ihre Tätigkeit. Der Kundenbeirat führt Qualitätsbeobachtungen im Freizeitbad und im Verkehrsbetrieb durch. Aus den Ergebnissen wurden Maßnahmen entwickelt und umgesetzt, zum Beispiel der Kurzzeittarif für die Badegäste und die Veröffentlichung des Belegungsplanes durch Vereine. Immer wieder steht die Kundenansprache auf dem Prüfstein. Dabei geht es sowohl um Inhalte im Internet und in den sozialen Netzwerken als auch um die Kundenzeitung und Events.